En JOIMA PROFESIONAL, nos preocupamos por garantizar un proceso de envío y devolución eficiente y transparente para nuestros clientes. Dependiendo del volumen del pedido, realizamos los envíos utilizando nuestro propio transporte o a través de una agencia de transportes especializada en el caso de pedidos de menor volumen.

Es importante que al recibir el paquete, se abra y se verifique su contenido antes de firmar el conforme de entrega al transportista. De esta manera, cualquier incidencia que pueda surgir, como cajas rotas, rasguñadas o golpeadas, quedará reflejada en el albarán de entrega.

Si el transportista no puede esperar y se observan desperfectos en el paquete, es crucial anotarlo en el conforme de entrega para que se tome en cuenta posteriormente. Esto es fundamental para que el seguro se haga cargo en caso de daños y el cliente pueda optar por una reparación o reposición.

En caso de cualquier incidencia, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas, informándonos del incidente y enviándonos fotos correspondientes. Esto nos ayudará a resolver rápidamente cualquier problema y tomar las medidas necesarias.

En JOIMA PROFESIONAL, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para garantizar que los envíos se realicen de manera segura y que cualquier incidencia sea resuelta de manera efectiva.